一、服務(wù)項目：
　　1、機票：上海/俄羅斯往返國際機票，團隊經(jīng)濟艙，含機場(chǎng)建設稅；
　　2、酒店：俄羅斯當地三星級酒店（雙人間）；
　　3、用車(chē)：境外旅游巴士（無(wú)空調）及外籍司機；（根據團隊人數）
　　4、導服：專(zhuān)業(yè)中文領(lǐng)隊兼導游；
　　5、用餐：中式午晚餐（正餐八菜）；10人一桌；當地中餐館用餐。
　　6、火車(chē)：莫斯科/圣彼得堡火車(chē)票（軟臥四人包廂，可能與外國人同包）；
　　7、門(mén)票：行程中所列景點(diǎn)首道門(mén)票即：冬宮
　　8、俄羅斯免簽名單費；
　　9、保險：旅行社責任險；俄羅斯境外治療險；
　　二、不含項目：
　　1、司機、導游小費：全程420元/人
　　2、單間差：900元/人
　　3、護照費用；航空公司燃油稅上漲價(jià)格部份，如遇上漲則追補差價(jià)。
　　4、酒店內電話(huà)、傳真、洗熨、收費電視、飲料等費用；
　　5、服務(wù)項目未提到的其他一切費用，例如特種門(mén)票（夜總會(huì )、博覽會(huì )、纜車(chē)等）；
　　6、洗衣，理發(fā)，電話(huà)，飲料，煙酒，付費電視，行李搬運等私人費用；
　　7、旅游費用不包括旅游者因違約、自身過(guò)錯、自由活動(dòng)期間內行為或自身疾病引起的人身和財產(chǎn)損失；
　　三、服務(wù)標準說(shuō)明：
　　1、行程說(shuō)明：
　?。?）本社有權根據景點(diǎn)節假日休息（關(guān)門(mén)）調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會(huì )減少，標準不會(huì )降低；
　?。?）行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標注時(shí)間為準；
　?。?）根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時(shí)到達機場(chǎng)辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間22：30點(diǎn)前（含22：30點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
　　2、　 酒店標準：
　?。?）行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；
　?。?）俄羅斯當地的三星級酒店大堂都比較小，房間也較小且無(wú)空調，床很窄，電梯偏??；
　　3、保險說(shuō)明：俄羅斯線(xiàn)僅含俄羅斯境外治療險；旅行社責任險；
　　4、用餐地點(diǎn)：莫斯科和圣彼得堡交通經(jīng)常有堵車(chē)狀況，因此餐廳安排以就近合理為原則！
　　5、退團說(shuō)明：若因客人緣故退團有機票訂金和房損失4000元/人，若客人在出團前8天（出票前），因故不走，將有6000元/人的損失。在出團前5天因故不走，將損失全部團款。
　　6、退費說(shuō)明：
　?。?）如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無(wú)法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費用，但贈送項目費用不退；
　?。?）游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車(chē)等費用均不退還；
　　7、　 補費說(shuō)明：
　?。?）如遇航空公司政策性調整機票價(jià)格，請按規定補交差價(jià)。機票價(jià)格為團隊機票，不得改簽換人退票；
　?。?）如果旅游目的地國家政策性調整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請按規定補交差價(jià)；
　　8、　 其他說(shuō)明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據，請您秉著(zhù)公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)；
　　　　自費和購物介紹及說(shuō)明：

城市	自費項目	價(jià)格
莫斯科	克里姆林宮（約1.5小時(shí)）	350元人民幣
	俄羅斯馬戲（約2小時(shí)）	500元人民幣
	新圣女公墓(約30分鐘)	150元人民幣
	特列基亞科夫畫(huà)廊(約1小時(shí))	400元/人民幣
圣彼得堡	涅瓦河游船(約1.5小時(shí))	500元/人民幣
	葉卡捷林娜花園(約1小時(shí))	200元/人民幣
	葉卡捷林娜宮殿(約1小時(shí))	400元/人民幣
	夏宮宮殿(約1小時(shí))	450元/人民幣
	俄羅斯芭蕾舞(約2小時(shí))	1300元/人民幣
	民族歌舞(約1.5小時(shí))	550元/人民幣
	俄式大餐(約1.5小時(shí))	400-600元/人民幣
商店名稱(chēng)	主要商品	時(shí)間
紫金店	紫金制品	約1小時(shí)
琥珀店	琥珀制品	約1小時(shí)
旅游紀念品商店（3個(gè)）	俄羅斯套娃、巧克力、望遠鏡、軍刀等	約30分鐘
自費說(shuō)明： 自費項目費用包含門(mén)票、導游和司機服務(wù)費、預定費等綜合費用。 請您在選擇之前務(wù)必慎重考慮，一旦確認參加并付費后將無(wú)法退款；并請您務(wù)必簽字確認交給導游，以保證您的權益； 游客如果希望參加行程中未列的自費項目，請游客務(wù)必在自費同意書(shū)上簽字確認；如發(fā)生糾紛，我社將把您簽字確認的文件作為處理依據，以保證您的權益； 游客在享受服務(wù)應付小費的觀(guān)念已成為其文化的一部分，請尊重導游、地陪和司機的服務(wù)，按慣例支付小費，謝謝您的理解和支持； 購物說(shuō)明： 全程不強制購物； 不增加行程標注額外購物店（須經(jīng)全體團員簽字同意方可增加）； 游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質(zhì)量問(wèn)題一律不予退還； 行程規定的景點(diǎn)、餐廳，長(cháng)途中途休息站等這類(lèi)購物店不屬于旅游定點(diǎn)商店， 若商品出現質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不承擔任何責任； 游客自行前往的購物店所購商品出現質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不承擔任何責任；